В 2019 году в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Великоустюгском, Кичменгско-Городецком, Никольском районах (далее – территориальный отдел) поступило 45 письменных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей. В структуре обращений наибольшее количество из них (более 60%) связано с нарушениями в сфере розничной торговли, также поступали обращения по вопросам оказания бытовых услуг, медицинских услуг, финансовых услуг, услуг связи, услуг ЖКХ.

Все обращения рассмотрены специалистами территориального отдела с направлением разъяснений в адрес заявителей; 2 обращения (по фактам нарушения требований к реализации табачной продукции вблизи образовательного учреждения, нарушений прав потребителей при оказании услуг ЖКХ) рассмотрены с проведением административных расследований; 6 обращений (по фактам реализации контрафактной табачной продукции) стали основанием для проведения контрольных закупок, 5 обращений послужили основанием для вынесения Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области в адрес субъектов предпринимательства предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

По результатам рассмотрения обращений в суды направлено 6 исковых заявлений в защиту конкретных потребителей по вопросам нарушения прав потребителей в сфере торговли, в том числе дистанционной, бытовых услуг, услуг ЖКХ (исковые требования удовлетворены, в пользу потребителей присуждено 817 тыс. рублей); 3 обращения по фактам нарушения прав потребителей в сфере торговли послужили основанием для направления в суды исковых заявлений в отношении неопределенного круга лиц, исковые требования удовлетворены.

Сообщаем, что по всем интересующим вопросам в сфере защиты прав потребителей можно обратиться в территориальный отдел по адресу: г. Великий Устюг, ул. Красноармейская, д. 1, кабинет № 5 (E-mail: to-vu@vologda.ru), тел.: 2-77-54.