В 1 полугодии 2015 года в целях обеспечения защиты прав потребителей специалистами территориального отдела проведено 64 проверки в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, из них плановых - 14, внеплановых - 50.
Надзором охвачены следующие сферы услуг: торговля (оптовая и розничная продажа товаров промышленной и продовольственной групп); образовательные услуги; финансовые услуги (кредитный потребительский кооператив); медицинские услуги; жилищно-коммунальные услуги; бытовые услуги (в том числе по изготовлению пластиковых окон); туристские услуги; услуги киновидеообслуживания населения; спортивно-оздоровительные услуги.
В связи с выявленными в ходе проверок нарушениями, специалистами составлено 62 протокола об административном правонарушении по 22 составам КоАП РФ.
В целях защиты прав потребителей в 1 полугодии 2015 г. в судах дано 11 заключений по искам потребителей по приоритетному направлению в сфере предпринимательской деятельности (в сфере торговли) и в сфере оказания гражданам финансовых услуг, все иски удовлетворены. В пользу потребителей в рамках гражданского судопроизводства в 1 полугодии 2015 г. взыскано денежных средств в сумме 361,1 тыс. руб., из них возмещение морального вреда – 28 тыс. руб.
В I квартале 2015 г. судом рассмотрено 3 исковых заявления в защиту неопределенного круга лиц (направлены в районный суд в 2014 году), иски удовлетворены. Во II квартале 2015 г. в суд направлено 2 исковых заявления в защиту конкретного потребителя (по факту оказания образовательных услуг с существенным недостатком), иски удовлетворены.
В 1 полугодии 2015 года в территориальный отдел поступило 84 устных обращения граждан, из них: 71 на личном приеме, 13 посредством телефонной связи. Письменных обращений – 20, 10 из них рассмотрены с проведением внеплановой выездной проверки, 3 - с проведением административного расследования.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане, это: выявление недостатков в технически сложном товаре, продажа промышленных товаров (обуви, игрушек) ненадлежащего качества, продажа продовольственных товаров с истекшим сроком годности, выявление недостатков оказанных бытовых услуг, не доведение до сведения потребителей установленной законом информации, обман (обвешивание) потребителя.
Сообщаем, что по всем интересующим вопросам в сфере защиты прав потребителей, граждане могут обратиться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адресу: г. Великий Устюг, ул. Красноармейская, д. 1, кабинет № 5. Консультирование потребителей на личном приеме (в том числе с использованием «Горячей» линии 2-77-54) проходит каждую пятницу с 14.00 до 16.45.
Специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Великоустюгском, Кичменгско-Городецком, Никольском районах И.А. Бушмакова.
