Одним из важных направлений деятельности территориального отдела является работа в сфере защиты прав потребителей.
За 6 месяцев 2019 года с целью исполнения функции федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проведено 15 контрольно-надзорных мероприятий, в том числе 1 административное расследование. Надзорными мероприятиями охвачены приоритетные направления деятельности: медицинские услуги, бытовые услуги, услуги торговли продовольственными и непродовольственными группами товаров, в том числе парфюмерно-косметической продукцией, табачной продукцией, игрушками, товарами, предназначенными для детей и подростков, продукцией легкой промышленности.
Всего по результатам проведения надзорных мероприятий составлено 34 протокола об административном правонарушении.
Удельный вес устраненных нарушений прав потребителей в общем числе выявленных при контрольно-надзорной деятельности составил 96% (из 53 выявленных нарушений устранено 51).
Большое внимание уделено исковой защите прав потребителей – в суды направлено 6 исковых заявлений: 4 иска в защиту конкретных потребителей (дистанционная торговля, торговля по образцу); 2 иска в защиту неопределенного круга лиц (водоснабжение, нарушения при реализации табачной продукции).
Активизирована работа по гражданско-правовой защите прав потребителей – за 6 месяцев 2019 г. в судах дано 6 заключений по искам потребителей, при этом требования потребителей удовлетворены в 100% случаев.
За 6 месяцев 2019 г. в территориальный отдел поступило 23 письменных обращений граждан, одно обращение (по факту нарушения требований к реализации табачной продукции) рассмотрено с проведением административного расследования; 5 обращений послужили основанием для вынесения Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области в адрес субъектов предпринимательства предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
В рамках работы общественной приемной и посредством телефонной связи за 6 месяцев 2019 г. дано 58 разъяснений законодательства.
Значительное внимание в 1 полугодии 2019 г. уделено работе по профилактике нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. При администрациях подведомственных территорий проведено 5 мероприятий по консультированию подконтрольных субъектов по вопросам соблюдения обязательных требований законодательства; при проведении контрольно-надзорных мероприятий специалистами территориального отдела на постоянной основе проводится разъяснительная работа с представителями проверяемых субъектов о порядке проведения КНМ, а также об обязательных требованиях, содержащихся в нормативно-правовых актах, регламентирующих деятельность субъекта.
