Оценить работу специалиста, высказать замечания, предложения, сообщить о фактах коррупции. Все это могут теперь посетители Пенсионного фонда на территории Вологодчины. Для них во всех городских и районных управлениях (отделах) установлены специальные ярко оформленные ящики. Они так и называются — «Ящики для предложений, пожеланий, замечаний».
В клиентских службах у специалистов ПФР есть оценочные листы, на которых можно написать «спасибо», оставить отзыв (понравилась работа специалиста, не понравилась), предложить что-то новое. А дальше останется опустить этот лист в ящик на выходе и быть уверенным: ваше послание обязательно прочтут. Регулярно содержимое ящиков будет извлекать и анализировать специальная рабочая группа, с информацией ознакомится руководство, а затем уже последуют «оргвыводы». Они могут быть самые разные: от поощрения (наказания) отдельных сотрудников ПФР до реализации хороших идей.
Год от года мы совершенствуем формы работы с населением, - говорит Владимир Комаров, управляющий областным Отделением Пенсионного фонда. - Отсюда главная задача: чтобы наши земляки, быстро и без проволочек получив квалифицированную помощь, уходили от нас довольные, с хорошим настроением и решенной проблемой.