Как правило, в этот день в магазинах устраивают скидки на разные товары. В спешке может случится так, что был приобретен не тот товар. Есть ли возможность его вернуть?
Существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене покупки надлежащего качества, а именно:
- с момента покупки прошло не более 14 дней;
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара).
При этом, отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.
Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Не стоит забывать, что некоторые категории товаров надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Некачественный же товар, потребитель имеет право вернуть, обменять или потребовать устранения в нем недостатков при наличии производственного брака.
Особые правила торговли распространяются на покупки в интернет-магазинах.
По закону, клиент интернет-магазина вправе осуществить возврат заказанного товара без объяснения причин в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Если же интернет-магазин забыл вложить в коробку с доставляемым изделием должным образом заполненный инструктаж о праве гражданина осуществить возврат товара в указанные сроки, то вернуть приобретение можно в течение 3-х месяцев.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Сообщаем, что по всем интересующим вопросам в сфере защиты прав потребителей можно обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Великоустюгском, Кичменгско-Городецком, Никольском районах по телефону 8(81738) 2-77-54 (консультирование граждан проходит каждую пятницу с 14.00 до 16.45).
