В 2022 году с целью исполнения функции федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проведено 57 контрольно-надзорных мероприятия: 4 - при взаимодействии с контролируемыми лицами (3 административных расследования, 1 внеплановая документарная проверка); 53 – без взаимодействия (20 выездных обследований, 33 – наблюдения за соблюдением обязательных требований в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации). По результатам КНМ 5виновных лиц привлечено к административной ответственности, выдано 30 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
Значительное внимание в 2022 году уделено работе по профилактике нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Общее количество проведенных профилактических мероприятий по вопросам защиты прав потребителей составило 165:
- в адрес субъектов предпринимательства направлено 44 предостережения о недопустимости нарушения установленных требований;
- проведено 52 консультирования подконтрольных субъектов по вопросам соблюдения обязательных требований законодательства;
- организовано информирование подконтрольных субъектов путем направления тематической информации на сайты администраций подведомственных территорий, участия в Днях открытых дверей для предпринимателей (46);
- проведено 23 профилактических визита в отношении субъектов, осуществляющих деятельность по предоставлению гостиничных услуг, услуг общественного питания, торговли, туристских услуг.
Важным направлением деятельности территориального отдела является реализация функции гражданско-правовой защиты прав потребителей. В 2022 году по данному направлению достигнуты положительные результаты. Принято участие в 15 судебных делах для дачи заключений в целях защиты прав потребителей, в рамках исковой защиты прав потребителей предъявлено 4 иска, из них 3 - в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, 1 - в защиту конкретного потребителя. Достигнута 100%-ная результативность исковой защиты прав потребителей – все иски судами удовлетворены. Общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов и исполнителей в пользу потребителей с помощью территориального отдела, составила более 1 млн рублей.
В 2022 г. в территориальный отдел поступило 50 письменных обращений граждан и организаций по вопросам защиты прав потребителей, обращения рассмотрены, заявителям даны ответы по всем поставленным в них вопросам. В рамках работы общественной приемной и посредством телефонной связи в 2022 дано более 120 разъяснений законодательства.
С целью информирования населения велась просветительская работа путем направления в СМИ информационных материалов; проведения выездных тематических мероприятий в рамках Всемирного дня прав потребителей; участия в заседаниях ветеранских организаций, мероприятий, проводимых в средних образовательных организациях.
В 2022 году укреплено взаимодействие с органами местного самоуправления с целью реализации системы защиты прав потребителей, через работу Консультативных советов по защите прав потребителей при администрациях подведомственных территорий.
Созданы условия для реализации комплексной программы Вологодской области «Обеспечение прав потребителей в Вологодской области на 2021-2025 годы». Показатели региональной Программы достигнуты с превышением. Объем возмещенного ущерба имуществу потребителей, причиненного в результате нарушения обязательных требований, составил 100% (45 тысяч 200 рублей).
Сообщаем, что по всем интересующим вопросам в сфере защиты прав потребителей можно обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Великоустюгском, Кичменгско-Городецком, Никольском районах по адресу: Вологодская область, г. Великий Устюг, ул. Красноармейская, д. 1 или по телефону 8(81738) 2-77-54 (консультирование граждан проходит каждую пятницу с 14.00 до 16.45).