Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей, который принято отмечать в годовщину выступления президента США Джона Ф. Кеннеди в Конгрессе в 1961 году. В выступлении президента были сформулированы четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Позднее к ним добавились еще четыре: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. Именно эти права и легли в основу закона о защите прав потребителей во многих странах, в том числе и в России.
По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2014 году Всемирный день защиты прав потребителей пройдет под девизом «Фиксируйте наши телефонные права! Справедливость для потребителей мобильной связи».
Безусловно, тема защиты прав потребителей в сфере оказания услуг мобильной связи на сегодня крайне актуальна, ведь не для кого не секрет, что число пользователей услуг мобильной связи стремительно растет из года в год. Общее число пользователей этой услуги во всем мире уже приблизилось к 7 миллиардам!
Но, как показывает мировая практика, исполнители (операторы связи) далеко не всегда четко следуют законодательству при оказании населению услуг подвижной (мобильной) связи, часто нарушая при этом законные права потребителей.
Именно поэтому так важно сегодня развивать правовую культуру общества в сфере оказания населению услуг подвижной связи с целью обеспечения надлежащей степени знания законодательства в данной сфере, а значит и влияния населения на улучшение качества предоставляемых потребителям услуг.
В рамках Дня защиты прав потребителей доброй традицией стало проведение многочисленных мероприятий, направленных на просвещение граждан в области защиты прав потребителей.
В 2014 году Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Великоустюгском, Кич-Городецком, Никольском районах совместно с Великоустюгским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области в г. Великий Устюг» в феврале 2014 года будут проведены «Круглые столы» в рамках деятельности Координационных советов при Администрациях Кичменгско-Городецкого, Никольского муниципальных районов по вопросам защиты прав потребителей, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей, с участием потребителей по вопросам правовой защиты законных интересов граждан. В марте 2014 года в городе Великий Устюг, будут проведены тематические лекции по актуальным вопросам обеспечения защиты прав потребителей, в том числе по вопросам правовой защиты потребительских прав и законных интересов граждан в сфере предоставления услуг подвижной связи в БОУ СПО ВО «Великоустюгский гуманитарно-педагогический колледж», БОУ СПО ВО «Великоустюгский политехнический техникум», Великоустюгском филиале «Великоустюгское речное училище» МГАВТ.
Консультирование потребителей в сфере предоставления услуг мобильной связи на личном приеме (в том числе с использованием «Горячей» линии)
в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по адресу: г. Великий Устюг, ул. Красноармейская, д. 1, кабинет № 5, (телефон: 2-77-54), будет проходить каждую пятницу с 14.00 до 16.45, 14 марта 2014 года с 9.00 до 16.45 (с перерывом с 12.00 до 12.45);
в Консультативном пункте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области в г. Великий Устюг» по адресу: г. Великий Устюг, ул. Сахарова, д. 29 (телефон 2-18-78) будет проходить ежедневно с 8.30 до 17.30 (с перерывом с 12.00 до 13.00).
Также, в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, планируется проведение анкетированного опроса населения по вопросам защиты прав потребителей в сфере предоставления услуг подвижной (мобильной) связи.
По возникающим вопросам потребители могут обратиться в указанное время по указанным выше телефонам и адресам.
Начальник Управления Роспотребнадзора
по Вологодской области в Великоустюгском,
Кичменгско-Городецком, Никольском районах
В.И. Коноплев
